TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor CSM Guatemala, sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes de la República de Guatemala, con existencia legal y domicilio principal en la Ciudad de Guatemala, Guatemala, en adelante csm-guatemala.com.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio csm-guatemala.com se sujetan a los presentes términos y condiciones y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones guatemaltecas aplicables a la materia.

Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones.

Este documento se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.

CAPTURA DE DATOS - REGISTRO DE CLIENTE

csm-guatemala.com opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran, a manera enunciativa: artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas.

El registro del cliente en este Sitio podrá ser necesario para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente deberá registrar en la página de registro sus datos básicos, incluyendo información personal como su número de identificación, dirección y teléfonos.

El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente.

Los datos de los Clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de csm-guatemala.com que se integran a los presentes términos y condiciones.

El registro y las compras en el Sitio deberán ser realizados por personas con capacidad legal para contratar de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.

La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por csm-guatemala.com, manteniendo medidas de seguridad razonables para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos de acuerdo con la legislación aplicable.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos ofrecidos a través del Sitio.

La información recolectada podrá ser utilizada con propósitos estadísticos, comerciales y promocionales, de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por el Cliente y la legislación aplicable.

Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio, será necesario que proporcione la información requerida para procesar la compra, incluyendo, cuando corresponda, información relacionada con el medio de pago, dirección de facturación, teléfono y dirección a la que desea que csm-guatemala.com envíe los productos comprados.

Por razones de seguridad en la transacción y para proteger a sus Clientes, csm-guatemala.com se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar información personal, así como también no procesar temporal o definitivamente las compras realizadas por aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Asimismo, podrá eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud cuando existan razones legítimas para ello, de conformidad con la legislación aplicable.

PROMOCIONES

Los Clientes autorizan expresamente a csm-guatemala.com, cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones otorgadas, para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados.

Adicionalmente, cuando se utilicen plataformas de pago externas, el Cliente acepta los términos y condiciones y políticas de manejo de datos personales de dichas plataformas, los cuales podrán ser consultados directamente en los sitios oficiales de los respectivos proveedores.

El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, enviando un correo en este sentido a [CORREO DE CONTACTO].

USO DE CUPONES

En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos, a menos que se exprese lo contrario.

Cada cupón únicamente podrá ser utilizado una vez por cada Cliente y podrá estar sujeto a las condiciones particulares indicadas en la promoción correspondiente.

VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES

Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario. De lo contrario, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta.

Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos, a menos que en el Sitio se especifique lo contrario.

PRODUCTOS

Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta página son las exhibidas gráficamente y descritas para cada uno de ellos, anotando que en ocasiones el color o algunas otras características pueden variar ligeramente respecto de las imágenes mostradas.

PRECIOS

Encontrará el precio de cada producto expresado en quetzales guatemaltecos (Q), incluyendo los impuestos y costos adicionales que correspondan y sean informados al Cliente antes de completar la compra.

El Cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo del color, modelo, cantidad o variante que escoja, así como de las promociones vigentes al momento de realizar la compra.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

El Cliente del portal web csm-guatemala.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en que efectivamente se realiza la aceptación y procesamiento de la transacción, el producto seleccionado se puede agotar.

En caso de que dicha situación se presente, csm-guatemala.com podrá cancelar la transacción correspondiente y, cuando el Cliente haya realizado un pago, proceder a devolver el dinero pagado por el producto agotado.

En caso de presentarse esta situación, csm-guatemala.com informará al Cliente tan pronto como sea posible, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala.

ENTREGA DEL PRODUCTO

csm-guatemala.com enviará el producto por medio de empresas de transporte y servicios logísticos disponibles en Guatemala y este llegará a su destino en un tiempo estimado de hasta ocho (8) días hábiles, dependiendo de la ciudad, municipio y zona de destino.

El Cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez que su pedido sea despachado, cuando el servicio de transporte utilizado permita realizar seguimiento.

Los pedidos se enviarán dentro del territorio de la República de Guatemala.

Los pedidos se procesan y envían únicamente en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales de Guatemala.

Todas las entregas estarán sujetas a las condiciones operativas de la empresa transportadora.

Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas o de difícil acceso, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y/o aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido, incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo o de que el Cliente deba recibirlo en un punto de entrega habilitado.

Los períodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, pueden variar dependiendo de las condiciones logísticas, ubicación del destinatario, disponibilidad del producto y demás circunstancias relacionadas con el transporte.

COSTO DE ENVÍO

Estamos ofreciendo como una modalidad el envío gratis, que podrá estar disponible por tiempo limitado y estará sujeto a las condiciones de cada promoción.

Sin embargo, existen ciudades, municipios o zonas para las cuales no aplica el flete gratis y deberán pagar el valor del envío.

El costo del envío de estas ciudades o zonas será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete.

Este valor se calculará durante el proceso de compra y será informado al Cliente antes de que realice el pago.

Los costos de envío podrán variar de acuerdo con las condiciones establecidas por la empresa transportadora y las características del pedido.